為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和學(xué)員滿意度，3月30日，我校行政處客房環(huán)衛(wèi)采購黨支部組織開展“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”主題活動(dòng)。本次活動(dòng)包括交流座談會(huì)和實(shí)地走訪兩個(gè)環(huán)節(jié)，支部全體黨員和物業(yè)客房服務(wù)人員參加活動(dòng)。
座談會(huì)上，大家分享交流工作經(jīng)驗(yàn)、探討解決問題思路，深入學(xué)習(xí)“五優(yōu)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
實(shí)地走訪環(huán)節(jié)，大家來到學(xué)員樓，認(rèn)真查找問題，落實(shí)改進(jìn)舉措。為滿足學(xué)員多樣化需求，在學(xué)員樓值班室擺放“流動(dòng)服務(wù)箱”，提供體溫計(jì)、創(chuàng)可貼、針線包等物品；為方便學(xué)員獲取信息，在學(xué)員樓每層電梯口安裝卡槽，標(biāo)明客房前臺(tái)電話、房務(wù)中心電話、房間WIFI密碼等內(nèi)容。
大家紛紛表示，通過本次活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情，提升了服務(wù)技能水平。接下來，要緊密結(jié)合我校安全教育管理年活動(dòng)要求，為學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，充分發(fā)揮文明單位示范引領(lǐng)作用。
